新冠疫情嚴重打擊旅遊業,在內地有旅遊平台開發網上直播銷售旅遊產品,希望自救,為業界「續命」。

內地大型旅遊平台直播銷售旅遊產品自救

內地大型旅遊平台攜程,自去年3月起,每星期都會透過網上直播,銷售涉及樂園門票、酒店套票等平台旅遊產品。參與直播的包括集團行政總裁梁建章、副總裁孫天旭等,會以不同造型配合以推銷目的地的產品,亦會到目的地開直播,如消費者購買產品後,因疫情等原因未能成行,可以退款。

攜程由去年至上月,累計進行超過300場直播,每場直播平均交易總額為2至5千萬元人民幣,去年直播帶動的商品預售總額就達40億元人民幣,佔酒店等商家兩至五成生意,認為有助帶動業界復蘇。

集團副總裁孫天旭表示,疫情下旅遊業生意慘淡,希望透過直播商機「自救」,認為比起傳統的廣告,更能清晰計算投入產出比,但挑戰是旅遊產品價格浮動,直播電商一般不會關注,唯有自己開發直播預售產業,以協助回復現金流。

「直播來說,我們賣其他產品,可能賺的錢更多,但我們熱愛旅遊業,希望業界盡快復蘇,所以願意投入產品研發、主播和直播設備等,目標透過直播預售方式回復現金流,幫業界渡過難關,比起傳統廣告,以直播方式,可更好觀察瀏覽量、購買佔比、消費行為等數據。」

內地「雙十一」,各間電商平台以至零售行業,都睇準商機,紛紛推出大型促銷活動,攜程未有估計今年疫情下第2年「雙十一」的具體營業額,指業界在產品銷售等方面,已適應疫情反覆帶來的影響。

學者料旅遊界透過網上直播推銷越趨常見 

有學者就估計在疫情下,為節省成本,旅遊業界透過網上直播或視頻推銷,會越趨常態,反之以平面媒體和電視廣告作推廣,會逐漸減少。

中國政法大學民商經濟法學院副教授申海恩表示,旅遊產品直播帶貨,亦涉及合同訂立,一般不能以商業廣告看待,同樣受旅遊法等約束,要求鎖售方不能作虛假陳述等。消費者亦有責任了解清楚條款。

「如果旅遊企業對於旅遊服務內容、標準,價格,都說得很具體、確定,速銷時如涉及搶購,先到先得,這種是典型的屬於合同內容,不能作為商業廣告對待,按照旅遊法,銷售一方同樣需明確說明產品的詳情,例如酒店名稱、級別和位置等。」