內地網上流傳影片，有旅客想進入桂林景區的洗手間，被要求購買55元人民幣門票，桂林市文化廣電和旅遊局表示，已經約談景區負責人，景區即日起閉門整改，並聯絡該名遊客表達歉意。
通報指，桂林市旅遊市場綜合監管工作領導小組高度重視事件，立即組織展開調查。經核查，4名四川遊客上周五到木龍湖景區檢票處，要求免費入園上廁所，當得知入園需購買55元門票後，與檢票人員發生語言衝突，保安人員上前勸阻，並指示遊客前往附近的公廁。當局事後約談景區負責人，責成加強員工培訓，提高文明服務水平。