上海迪士尼開放僅5日的新園區「瘋狂動物城」，其中一個遊戲項目「熱力追蹤」懷疑發生事故。有樂園遊客在微博發文，指昨日下午乘坐「熱力追蹤」的遊覽車期間，一名女童中途跳車，執拾掉到車外的物品，但遊覽車繼續前行，女童一度追著遊覽車跑，但最終未能返回車上，女童的家長因為被安全杆壓住，未能下車，直至一會後項目才停下，由工作人員帶領車上的人離開。亦有網民指，該名女童被其後駛至的另一輛遊覽車撞倒。

因應事件「熱力追蹤」昨日下午起暫停開放，到今早恢復營運。樂園指，預計「熱力追蹤」可能會不時出現中途暫停或短暫停運等情況，呼籲旅客遵從現場工作人員的安排。

昨日下午「熱力追蹤」項目排隊輪候時間一度長達3小時，大批遊客在約7度的氣溫排隊數小時，對於項目突然停運感到失望和遺憾。上海迪士尼未有交代停運原因，只表示其他娛樂演出和餐飲等維持正常，已購買今日門票的旅客可以進行退改；昨日受影響的旅客，亦可於明年1月至6月指定日期重返樂園體驗景點。

這個是全球首個「瘋狂動物城」園區，以華特迪士尼動畫電影《優獸大都會》中的角色和故事為創意靈感，同時加入「中國風」設計理念。園區在2019年12月開始建設，園區內的核心遊樂設施「瘋狂動物城：熱力追蹤」，是內地首個獲准的無軌乘騎遊樂設施。