中國消費者協會呼籲消費者，立即停止服用日本小林製藥三款有問題的紅麴保健品，並積極配合回收。中消協表示，與小林製藥(中國)有限公司客服中心電話溝通核實，三款保健品未在中國大陸市場上銷售，但中國消費者可能通過跨境平台、境外實體店或者海外代購等渠道購買，呼籲消費者若持有有關保健品，聯繫小林製藥客服中心。在跨境電商平台購買的，可通過平台申請退貨退款。小林製藥將積極協助做好回收事宜。
中消協亦提醒，如服用後身體不適，請及時就醫；又指保健食品不能替代藥品，消費者特別是中老年人及疾病患者，要理性選購保健食品，切勿聽信虛假廣告和誇大宣傳，更不要將保健品用於疾病治療，以免貽誤病情。