疫情下，很多市民會配備「平安藥」，或者有感染新冠病毒但症狀輕微的人士，選擇自行服藥紓緩症狀，如何獲取正確的用藥知識非常重要，香港賽馬會慈善信托基金撥款予九龍樂善堂、香港仔坊會及醫護行者，推出「賽馬會社區藥房支援網絡」，擴展配藥、用藥護理和支援服務，為期9個月。

參與支援網絡的樂善堂、醫務經理吳澤恒表示， 第五波疫情，大家都知道藥物非常重要，如果未能到診所求醫，就要靠服用藥物紓緩症狀。有兩個情況非常常見，第一就是配一些「平安藥」，未出現確診前就買回家以備不時之需，藥房的藥劑師會解說每個人的健康狀況、年齡、長期病患等，建議如何配備平安藥物。

他說，亦有部份人已確診，正在家居隔離，需透過家人或照顧者，就著出現的徵狀配購相關藥物服用，除藥物配發之外，更重要是一些不能前往社區藥房，但想查詢了解多些藥物的資訊，包括不清楚藥物如何服用，尤其是家長發現兒童發燒，不同歲數的兒童，需要服用的藥物也不同，高燒或低燒的用藥亦有分別，並不簡單，他建議透過專業藥劑師給予意見，讓大家小心安全服藥。

賽馬會社區支援藥房藥劑師胡心怡表示，市民可透過致電或Ｗhatsapp抗疫藥劑師熱線，查詢藥物的知識，特別是確診的家庭，而長者不懂使用手機上網，可即時用座枱電話致電熱線聯絡藥劑師，他們會即時提供一些疫情相關的資訊，例如一旦有確診，會根據長者的長期病患或長期服用的藥物，推薦如何用藥紓緩因新冠肺炎出現的徵狀。

她說，一些政府在網上推出最新安排，例如覆診地點改變，由於長者不懂上網而不清楚，藥劑師可透過電話向長者解說。他們亦推薦長者透過Ｗhatsapp影相功能，拍攝不懂英文名稱的長期藥物，向藥劑師查詢。兒童就需要根據年齡及體重，去計算退燒水每次服用的份量。希望確診者可安坐家中，可以獲得藥劑師專業意見。

胡心怡表示，一般市民常犯的錯誤是疫情期間瘋狂搶購藥物，之後不知道如何服用，服食之後依然不適，他們的藥劑師會解說部份中藥膠囊與某些西藥有相沖，例如一些中藥膠囊不可以與鼻塞藥同服，而且市面上一些止痛退燒藥，好多時一粒藥丸已包含多種藥用成份，市民根本不清楚藥丸的功效，尤其有長者正服食前列腺藥，若果服食有睡意收鼻水藥，可能會影響小便或導致小便困難。

樂善堂社區藥房服務的電話熱線，是2338 3840，Whatsapp是9222 2597，服務時間是星期一至六，上午9時至2時，下午3時至6時半。

胡心怡說，市民如果想在樂善堂社區藥房配藥，會建議病人先與相關藥劑師聯絡，他們會同相關藥劑師合作，提早準備藥物，因為確診者需留家不能外出，如果有確診者的親友方便，可以代領藥物，並掛在門口，整個過程可做到遙距服務，親友可幫助做到送藥模式。

吳澤恒表示，使用這個支援網絡是免費的，計劃至今年十一月尾。至於藥物供應，會以非牟利模式經營，所以售賣的藥物較為相宜，當藥劑師建議相關藥物，需要購買的，可到他們樂善堂或其他社區藥房查詢了解相關價錢。他們到4月1日，已服務超過五百人，他們會盡快回覆訊息，希望盡快答到確診者及照顧者的相關疑問。