財政司長陳茂波連續兩年在《財政預算案》，強調要推動「高質量發展」，其中重點之一是數碼經濟，而去年經「引進重點企業辦公室」OASES協助來港，和數碼港簽署合作協議的「多點」DMALL，是中國內地及亞洲最大的零售雲解決方案服務商，目標是同數碼港合作打造世界級零售科技數碼體驗中心，共同推動香港以及整個大灣區的中小企數字轉型。

「多點」網絡安全主管盧志豪說，公司在2015年成立，專門協助零售業進行數字轉型，過去9年，已經為國內和國外600多間大企業，提供數字化轉型方案，協助提升公司效率、降低成本、全面掌握業務狀況和區域商機、增加銷售效果。

盧志豪說，「多點」現時是全球領先的一站式、全軌道的數字零售解決方案服務商，產品涵蓋零售業所有流程和板塊，由供應鏈、倉庫、物流、庫存管理，到門店的需求預測、自動補貨、銷售，都有相應的產品去支援零售商，亦同時支援線上售賣，令到客戶論在網上或實體店都可以做到生意，充分實現智慧零售。

數碼化助力零售業降成本增利潤

「多點」的客戶覆蓋多個國家及地區，包括內地、香港、澳門、新加坡、柬埔寨及波蘭等，本港大型的連鎖超市，亦都使用他們的方案及服務。盧志豪指，隨著他們的產品成熟及經驗累積，「多點」的產品開始走向國際，協助其他地方的客戶實現數字化轉型，提升客戶體驗。

他說，透過「多點」的產品，可以將以往倚賴人手的工序自動化，同時透過電腦收集資料，掌握業務的全面資訊，自然可以提升效率，節省人手，並且知道哪些貨品較售歡迎，或者不同區域哪些貨品最暢銷，從而作出所謂「智慧的決定」，公司應該多引入那些貨品，某間店鋪應該多供應甚麼貨，減低客人買不到貨的機會，增加銷售，同時避免貨品積壓或損耗，提高利潤。

另外，「多點」亦都有提供自助收銀機，現時很多店鋪都已裝設，盧志豪說，消費者可以透過自助收銀機付款，減省排隊時間，提升客戶體驗。數字化對員工亦有好處，以盤點貨品為例，透過一些手提儀器掃描條碼，就已經可以計算存貨，自動補貨及排架，而且更加準確。

港設總部全面發展國際業務

他說，「多點」選擇來港，是希望將國內累積的經驗，推到海外，讓更多人可以享受他們的服務和技術，更加希望為中國建造一個國際品牌。他們獲得「引進辦」和香港政府不同部門的幫助，在數碼港建立總部，可以吸引更多人才，全面發展國際業務。亦在數碼港建立一些合作伙伴，希望可以和香港一齊發展數字經濟。

他說，下一步會根據業務需求，進一步增加人手，招聘具有國際視野和經驗的數字化人，支援「多點」在本地和其他國家的業務，推動整個產業鏈發展，尋找有潛質的初創，一齊發展上下游的企業，令整個產業鏈在香港發展起來，以及香港進行數字化轉型，落實科技創新和智慧生活。

盧志豪指，數字化轉型要兼顧人、流程和技術3部份，部份失敗個案是因為只是買入技術，但無進行真正轉型，因此「多點」強調除了提供技術，亦帶同國內數字化轉型的成功經驗來香港，透過這些經驗幫助個別零售商，使他們的轉型可以成功。

全球學習內地電商 港享近水樓台優勢

他又說，預算案提到政府未來會增加和東南亞以及其他地區的合作，對「多點」在海外的業務一定有幫助；另外預算案提到政府會大力推動中小企業進行數字化轉型，亦會為他們帶來新的商機。而政府全面推動高增值的創新科技、智能生活、數字化技術、人工智能、大數據等，都和他們公司的發展方向一致，未來香港在這方面會有很大的投入，對他們來說絕對是一件好事。

他又提醒企業，如果現時仍不起步進行數字化轉型，將來很大機會被淘汰。 對於一些內地電商近年可以在海外急速擴展，盧志豪說，源於內地在數字化走得很前，目前零售數字化方面，內地已經接近是全球的龍頭，內地的電商滲透率很高，已經成為全球學習的模型，香港可以利用國家的技術，其實是一個很好的機會。