數字科技影響各行各業，以至社會各個層面，周五至周六在灣仔會展舉行的數字經濟峰會，一共會舉辦8場不同的專題論壇，其中第二日舉行的《生活與共融論壇》，多位行業專家、政策制定者及持份者，將探討如何促進旅遊文化與休閒、食品科技、社會創新、醫療保健與老齡化、教育與人才培育，以及綠色科技等領域的協作，有效應對各種複雜的挑戰，加快實現可持續發展的目標。

論壇嘉賓之一的羅兵咸永道全球TMT行業主管合夥人、兼中國人工智能主管合夥人周偉然表示，物聯網、雲計算、區塊鏈及生成式人工智能等數字科技，大幅提升每個行業或業務流程的效率和生產力；在娛樂媒體產業方面，亦可透過人工智能提供自動化服務及個性化推廣，讓客戶有更好、更直接的體驗。

周偉然指，雖然人工智能已發展60年，但以往若非程式編製員，一般很難應用；但現今的生成式人工智能就只需透過簡單語音或字眼，便可立刻生成文字、語音、畫像，甚至AI視頻，大大增加想像空間。他說，媒體可利用這些技術，構思個性化的客戶體驗，令整個產業產生革命性變化。

數字化轉型須改變行業文化及業務流程

周偉然指，數字化轉型需靠各行業從組織、文化、員工思想、培訓及業務流程等方面作出改變；例如傳統紙本或人手操作的流程要數字化，就要投入一定成本，在現時經濟環境之下，的確可能會為企業構成負擔和挑戰。不過他說，最新的《全球企業領袖調查報告》顯示，過半企業的行政總裁都表明，若公司不擁抱科技、改變現有的商業模式，10年內將難以持續經營。他表示，金融、零售、銀行、保險及證券業等多個行業，已成功透過數字化轉型，但娛樂和媒體產業仍處於發展階段，還需政府支持或業界進一步投入，才可發揮更好的職能。

周偉然說，數字化轉型可帶來機遇；以旅遊業為例，轉用電子模式出機票，可減省人力物力等成本，只要企業願意踏出一步，加上政府支持，就可促進整體產業發展，為企業及社會帶來更大經濟收益。

數字化轉型或能打造全新金融產品　形成新興產業

周偉然又談到，企業的業務流程趨向數字化之後，有利掌握客戶偏好、消費模式、產品製造和營銷數據等資料，形成巨大的商業價值，甚至可打包成全新的金融產品，有如股票般可在商品市場或證券市場流通買賣，衍生新興行業，並創造新的就業機會。

被問到數字經濟峰會可如何推動數字科技，為市民生活創造價值，周偉然表示，首要是業界和市民更認識數字科技在本港的發展、應用和機遇。他又指，香港在數字科技方面的投入和成就，包括人才、資金和技術的投入，都可在大灣區發揮牽頭作用。他重申，最重要是香港青年認識數碼科技的重要性和潛在的巨大經濟效益，他們才會願意投身科技研究行列。

數字科技可為旅客度身訂造行程　亦可提供沉浸式體驗

在文化、旅遊和休閒體驗方面，周偉然表示，最重要是提升用戶體驗，指人工智能或數碼科技甚至可讓旅客有沉浸式體驗，例如旅遊公司推廣景點時，可透過不同媒體，包括擴增實境(AR)或虛擬實境(VR)等技術，讓不熟悉香港的人士有如親歷其境，率先體驗在港生活。他又指，生成式人工智能可透過「一問一答」，大概知道旅客的預算和喜好等，從而度身編製個性化的行程，甚至一站式訂機票、安排接送的車輛和酒店住宿等，形式服務貼心的電子嚮導。

另外，數字科技亦可應用在主題公園或展覽場地，目前已有科技公司推出較輕型的眼罩，結合實景和虛擬景象，加強過山車玩家的體驗，相信可增加行業吸引力，顧客亦更願意花錢購買更貴價的門票，形成雙贏局面。