農業銀行(01288.HK)副行長徐瀚在一個金融峰會上表示，要數字化金融創新不能「搞噱頭、玩概念、做盆景」，要走進服務現場，找到客戶痛點，運用金融科技賦能解決客戶的實際問題。他認為「以人民為中心」是發展數字金融的根本原則。另外，銀行要以開放的心態構建金融服務生態圈，積極實踐互聯網開放包容的理念，堅持走出去和引進來，加強與各類市場主體和第三方企業的合作，推動金融服務和非金融服務相互嵌入、有機銜接、深度融合。

徐瀚指，過去一直有小微客戶貸款難、商業銀行難貸款的問題，但金融科技的出現在很大程度上緩解了這個難題。他指，銀行應以刀刃向內的勇氣推進銀行改革，數字經濟發展意味著社會生產力達到了新的水平，數字化轉型要求商業銀行調整原有的生產關系、適應新的生產力，必須主動採用新理念、新技術、新方法，解構、重塑傳統的制度安排、業務流程和管理方式，破除一切不適應數字化的陳規陋習，以積極主動的姿態擁抱新技術，真正建設一間數字化銀行。