恒生銀行表示，元朗教育路分行的一名員工初步確診新冠病毒，將會作進一步檢測。分行今日起暫停服務，直至另行通知。銀行亦會安排在該分行進行深層清潔及消毒。分行全部員工已被安排接受測試，並會留在家中自我隔離以等候測試結果。
該名員工的最後上班日期為2月5日，上班前探測體溫正常。她主要負責該分行後勤工作，無需與客戶會面，工作期間一直全程佩戴口罩。分行所有員工均有遵從銀行指引，當值工作期間已佩戴口罩。