保險索償投訴委員會公布，去年共接獲512宗投訴個案，按年跌12%，在已審理的297宗索償投訴中，有76名投訴人獲得保險公司賠償，涉款753萬元，其中68宗雙方和解，7宗投訴人得直。期內引起最多索償糾紛的保險產品分別為住院／醫療保險及人壽／危疾保險。另外，與自願醫保相關的投訴共44宗，按年增3.4倍，其中有64%為沒有披露事實投訴。