疫情影響各行各業，大新銀行(02356.HK)總經理及零售銀行處副主管鄧子健指，第五波疫情高峰時，銀行多家分行要輪流暫停營業，就連銀行客戶服務熱線亦只可提供有限度服務，客戶申請貸款渠道只剩下網上，申請宗數大幅減少。不過鄧子健亦提到，過去幾波疫情高峰時，往往較少客戶申請貸款，現時經濟環境好轉，貸款需求亦有反彈看好，整體私人貸款市場錄得單位數增幅，大新私人貸款亦有單位數升幅。

鄧子健說，今年客戶平均貸款額介乎20萬至30萬元，按年相若，平均年齡層則約30至55歲，大多數客戶收入穩定，認為貸款質素不會因疫情而有太大影響，預期今年私人貸款業務有雙位數字增長。

4月破產呈請急增料因積壓

今年4月破產呈請按月增6.15倍，創2年新高，鄧子健指，香港破產人數一向持平，相信個案急升是源於破產管理署因疫情而積壓申請處理。他提到，現時破產誘因較疫情初期減低，有需要的失業人士可申請政府「百分百擔保個人特惠貸款計劃」，四月份批核金額有27億，較一月份只增2億，申請人數亦沒有大幅上升，反映實際上需要支援的人相對低。

現時市面人流回升，鄰近國家仍未完全開放旅客入境，大多市民留港消費，鄧子健表示，4月香港零售按年升11.7%，信用卡交易額亦同樣有雙位數升幅，相信信用卡交易及貸款業務仍存在上升空間。

毋懼虛擬銀行競爭

虛擬銀行兩年前在港冒起，貸款產品以低息、即時過數等作賣點，鄧子健就話，他們在金融科技應用方面一向是行業領先者，不經人手、以大數據審批客人貸款申請，做到即時數碼批核及提取貸款，銀行會研究更多新科技，希望可鞏固先導地位。