畢馬威中國、香港貨品編碼協會及滙豐（00005.HK)調查顯示，大灣區受訪者在消費方面變得更謹慎，而今年度願意投資於科技，建立購物及交易流程的零售商佔比只有22%，按年下跌8個百分點。
滙豐環球支付方案部常務總監兼亞太區聯席主管姚宇翠表示，錄得跌幅主要由於疫情進一步放緩，市面經濟活動陸續復常，令商家更專注實體支付渠道。另外，她指，截至今年上半年，匯豐收款服務方案『智豐收』於中港交易總數按年上升75%。
調查訪問逾2000位位於大灣區城市消費者，以及逾300名區內零售業行政人員，探討疫情下零售業生態環境，以及區內企業和消費者如何融入最新趨勢與科技發展。