全球諮詢公司麥肯錫調查發現，大灣區旅客對來香港購物和觀光的興趣依然濃厚，有三分之一受訪者計劃未來12個月內訪港，85%人選擇購物和觀光為主要目的，平均消費預計達到36400元人民幣，其中約17800元花在奢侈品上。

麥肯錫在2月調查了1155名有興趣在未來12個月內訪港的大灣區旅客。

不過，約有10至15%消費者表示，未來3年將減少在香港的個別消費，轉而選擇到海南或澳門購買奢侈品，或選擇透過「代購」購買化妝品和保健品等。

在醫療保健方面，身體檢査和疫苗接種是大灣區遊客計劃在下次訪港期間，接受的首兩項醫療保健服務，而牙科、婦產科和眼科亦是熱門選擇。

金融服務方面，78%受訪者表示，在香港投資是為了賺取比在內地更高的回報。另外有78%受訪者表示，希望獲得比在內地更穩定的回報。

雖然研究結果顯示，香港不同企業應對大灣區遊客的回歸感到樂觀，但麥肯錫指出，隨著鄰近城市迅速趕上，香港可能失去作為購物、金融服務和醫療中心的優勢。

麥肯錫建議，企業需要提升服務質素，提供更好的數碼體驗，並與大灣區其他城市建立更緊密聯繫 ，以繼續吸引大灣區消費者來港。

料擴闊跨境理財通或削弱香港產品優勢

麥肯錫全球董事合夥人陳以諾指，過去三年受防疫政策影響，大灣區居民來香港數量下跌，只可以單靠線上形式與銀行、基金公司或保險公司聯絡，接收資訊的渠道降低，變相令他們的興趣減低。

雖然現時香港已經復常，陳以諾認為，要重新吸引內地客戶會比較困難，但他強調，中、短期而言保險對大灣區居民仍有一定吸引力，而在內地買不到的基金產品，都是較受歡迎的投資產品。不過，陳以諾提到，隨著跨境理財通或其他金融產品互聯互通更加擴闊，在產品上就較難突顯香港優勢，所以這些行業從業員就要從服務水平、專業水平上改善而提升香港的競爭力。

麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟表示，雖然香港作為大灣區旅客購物目的地繼續享有多項優勢，但香港在數碼體驗和服務質素等幾個關鍵領域已經落後。內地遊客越來越習慣於無縫的全渠道購物體驗，希望繼續吸引內地消費者的香港零售商，應重新考慮透過數碼渠道與他們互動的方式，並提高服務質素。