新冠疫情改變世界,亦都改變中國消費者購買奢侈品的習慣,多家奢侈品牌的最新業績顯示,他們都受惠中國疫後重開和經濟復蘇,不過中國的消費者不再好似過往,熱衷到海外目的地購買奢侈品,而是更傾向在境內消費。
彭博引述研究機構Sandalwood Advisors的數據顯示,中國消費者4月份的奢侈品消費,約62%在境內發生,相較於疫情前2019年同一月份的41%顯著上升。
彭博調查的分析師表示,雖然中國消費者的出境旅遊正緩慢恢復,但他們海外購物佔總購物的比重,不會重返鼎盛時期。分析指,國內的奢侈品供應日益全面,且範圍不斷擴大,同時世界各地的商品價格均在上漲,降低了中國消費者的出國熱情。
在疫情爆發前,來自中國的遊客數量在全球增長最快。2019年,中國遊客約7成的奢侈品消費,都在內地以外地區進行。但市場研究機構歐睿國際高級分析師Prudence Lai表示,由於內地購物越來越容易及方便,未來顯著份額的消費力將留在國內市場。
她表示,對於受中國消費者歡迎的亞洲目的地而言,它們的零售市場復蘇軌跡將更為平緩,與其他旅遊相關行業相比,零售業恢復至疫情前水平所需時間將更長。她建議這些市場探索其他旅客來源地,令顧客基礎多元化,以推動增長。
疫情期間,內地購物場所和客戶服務都有改善,並且推出不同的閃購和展覽活動,推動本土市場。總部位於巴黎的數據分析公司Luxurynsight創辦人兼執行政總裁Jonathan Siboni說,從現在開始,大陸本地市場應該會佔中國總消費支出的50%以上。
海南省亦都著力發展高端免稅購物中心,疫情期間,海南的銷售額激增,去年年底取消防疫政策後,趨勢仍然持續。Sandalwood的初步數據顯示,4月海南免稅購物中心的銷售額仍較2019年高出203%。
Sandalwood聯合創辦人兼研究主管Agnes Xu表示,展望未來,預計本地消費佔比將高於新冠疫情前的水平,由於品牌在全國範圍擴張門店,現時在內地購買奢侈品變得更為方便。Luxurynsight的Siboni指出,幾年來嚴格的封控措施,令更多中國消費者重新思考自己的生活方式,他們不想再花三個小時在巴黎商店門口冒雨排隊,而寧願與更了解他們、能提供更好諮詢服務的本地銷售人員建立關係。