金管局副總裁阮國恒在協助中小企貸款的技術簡報會表示，當局在接收中小企困難個案的資訊上，和市場有落差，其中有反映部分客戶因擔心申訴後，被銀行「秋後算賬」，寧願尋求其他貸款，未有向金管局求助。他表示，今次成立的專責小組成員包括銀行界和商界人士，希望能釋除中小企疑慮，並呼籲政商界將收集到的個案轉介入小組。

阮國恒指，當局亦設有熱線予中小企直接求助，收到逾100個電話。不過當中有6成來電只是查詢，3成來電在詢問後表示可以自己處理問題，目前只有低單位數的個案要求跟進。

其中1宗已處理個案為會計服務公司，表示未能還款並希望銀行從寬處理，經當局協調後銀行亦以包容方式處理。另1宗正處理個案為進出口公司。阮國恒預計，未來較多個案以進出口和餐飲業為主，因相關行業的壓力比較大。

不能接受「塞車」為由未及審批按揭貸款

物業按揭貸款方面，阮國恒表示除了3間發鈔行，另外3間銀行包括恒生、工銀亞洲及東亞銀行，總共6間主要銀行均表示，能夠在文件齊全下在2個星期內審批貸款，6間銀行在按揭市場的市佔超過8成。
 
阮國恒表示，若承諾的銀行未能在2星期內批核按揭，會向銀行查詢原因。他又指，無法接受銀行以客戶量「塞車」為理由，未能及時批出貸款，因銀行應該做好資源調配處理。