新加坡航空就上月客機遇到強烈氣流，造成1死數十人受傷的事故作出賠償。輕傷乘客可獲1萬美元，至於傷勢較重的乘客，新航會在他們身體情況許可後，按不同情況商討賠償方案。新航又指，經醫療評確認傷勢嚴重、需要長期醫療護理，以及要求經濟援助的乘客，會獲預付一筆2.5萬美元的款項，將計入最終賠償中的一部分。另外，當日乘坐涉事SQ321航班的乘客，亦可獲全額退回機票款項和延誤賠償，包括未有受傷的乘客。
事發在上月22日，涉事的新航客機由倫敦飛往新加坡，飛至緬甸上空3.7萬尺時，遇到強烈氣流，急降6000尺。一名73歲英國男子懷疑心臟病發死亡，另外有數十人受傷。