微軟電腦系統在全球多地出現大規模技術故障，不少用戶報告電腦出現「藍屏死機」的狀況，微軟旗下部分應用程式和服務中斷。今次大型故障的主要原因，與防毒軟件CrowdStrike的更新有關。世界各地不少安裝CrowdStrike軟件公司，電腦無法正常開機，作業系統無法運作。

Crowdstrike：已解決問題　系統或須時間自動恢復

Crowdstrike創辦人兼行政總裁就事件致歉，指今次故障源於防毒軟件一項更新存在漏洞，並與微軟的電腦系統發生衝突，目前已經解決有關問題，但部分系統可能需要一段時間才能自動恢復。

微軟：「殘餘影響」仍影響部分服務　重新開機多次或有效解決問題

微軟發言人表示，發現第三方軟件平台的更新影響 Windows裝置，已經解決涉事的「根本原因」，但「殘餘影響」仍影響部分服務。微軟又在官網表示，收到客戶反映的解決方案，建議用家重新開機多幾次，甚至可能多達15次，就能有效排除故障；亦可以嘗試移除故障電腦的磁碟，在刪除指定檔案後再重新連接。

微軟較早前指，發現旗下雲端運算平台Azure，位於美國中部地區的資料中心出現故障，導致雲端服務連線一度中斷，又指目前已恢復大部分服務，不過仍有小部分服務受影響，技術團隊正致力解決問題。

方保僑：防毒軟件升級出事　與微軟程式不兼容導致

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑估計，是防毒軟件CrowdStrike在升級的過程中出現問題， 「除蟲」（DeBug）工作做得不夠徹底，與微軟程式不兼容，導致出現「藍屏死機」的狀況，估計最少需要幾個小時才能完成修復。他指，CrowdStrike亦影響微軟雲端服務，形成連鎖反應，導致使用服務的全球航空公司，營運都出現問題。

方保僑指，電腦在沒有防毒軟件的保護下，容易受到網絡攻擊，建議在軟件完成修復前，都不要上網。

CrowdStrike是一間2011年成立的網絡安全公司，總部位於美國加州，專門提供網絡安全解決方案，包括客戶端保護、威脅情報分析、偵測和事故回應及安全性更新等。

有Crowdstrike工程師在討論區指出，用戶若暫時想解決問題，可以先進入安全模式，到系統中的Crowdstrike相關驅動文件夾，刪除或重新命名部分文件，然後重啟電腦。有報道指出，想讓系統重新正常運作，對一般用戶來說相當困難和麻煩，需要IT人員手動進行一系列處理。