美國航空在平安夜的節日出行高峰，因為技術故障停飛全美國所有航班約一小時。公司解釋，故障原因與網路硬體相關，涉及操作系統供應商DXC負責的系統，影響航班起飛。美國航空的機師工會表示，於當地周二接獲通知，指飛行運作系統發生故障；又指相關系統負責處理飛機調度、飛行計劃、乘客登機，以及飛機重量和平衡數據。
航班追蹤網站顯示，美國航空周二有約3900班航班，當中19班要取消，約900班延誤，大批旅客受影響。在佛羅里達州，有旅客指事故導致他錯過接駁航班，未能趕返回紐約與家人一同度過平安夜。