匯豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶、國際級市場策劃主管許長虹認為，「千禧世代」(18至34歲)將會成為未來主要客戶增長動力。
匯豐數據顯示，上半年千禧世代客戶數目按年增長逾三成，佔上半年新客總數近半。截至今年八月，新客戶中使用數碼銀行服務的客戶，有76%為千禧世代。匯豐財富管理及個人銀行業務香港區客戶財富管理主管安博哲指，匯豐九成半客戶都有使用數碼化服務，未來會繼續擴大相關方面投資。
面對虛擬銀行的競爭，許長虹指，據統計匯豐是全港最大的數碼銀行，又認為不論是否虛擬銀行，銀行最重要是滿足客戶的需求，為客戶提供更好的產品與服務。