卓悅美容旗下的美容按摩店「悅榕莊」、「Dr. Protalk」和「水云莊」，上月初突然暫停營業。海關共接獲667宗投訴，涉及已購買美容院預繳式服務合共約3000萬元，並調查發現卓悅美容在欠租情況下，仍出售預繳式套票，拘捕公司一名63歲男董事，指他涉及《商品說明條例》中「不當地接受付款」，他現正保釋。
海關指，不少受害人完全未用過美容套票，美容院就已經停業，而涉及最多款項的受害人，前後共購買200萬元美容套票。海關會繼續調查美容集團在宣布停業前的營運狀況、資金流向和有否作出異常的促銷活動，不排除有更多人被捕。