港鐵表示，東鐵綫早前的事故已經處理好，服務陸續回復正常。
港鐵表示，上午約10時半，東鐵綫一列往上水站方向列車進入太和站月台期間，車長見到有乘客由月台進入路軌範圍，即時停車。月台長亦按動緊急掣，停止其他列車進出車站。期間來往粉嶺至大埔墟站服務一度暫停，到中午前完成處理。閉路電視片段顯示，一名男乘客在列車進入月台期間，自行跳入路軌範圍。