平機會主席朱敏健表示，視障人士和沒有智能手機的人使用「安心出行」時遇到困難，認為政府可以考慮先豁免相關人士，保留他們出行和享用設施的權利，再提出補救方法，例如向無智能手機的人，提供可以安裝「安心出行」的裝置，以及向視障人士提供凸字設備指示等。
朱敏健表示，近日收到約10宗有關「安心出行」的查詢及意見，昨日已向政府反映部分問題，他認為抗疫與平等機會、多元共融不應存在衝突。