港鐵觀塘綫油塘站，下午約1時有月台幕門故障，初步調查顯示是幕門電力設備有問題。港鐵表示，維修人員會在今晚收車之後，進一步檢查及跟進情況，亦會檢查同類月台幕門。
受事件影響，觀塘綫調景嶺至觀塘站，列車服務一度暫停，到下午3時半過後陸續回復正常。涉事幕門暫時停用，消防和工作人員曾打開幕門，並進入路軌檢查。
事故發生期間，港鐵在調景嶺站A岀口，安排接駁巴士來往觀塘至油塘站，有大批市民排隊等候。在調景嶺站，有大批乘客聚集在車站大堂，查詢轉乘安排。有原本前往藍田的乘客指事發突然，車上有廣播指調景嶺站至觀塘站列車暫停服務，要在調景嶺站轉乘其他公共交通工具，認為港鐵當時指示混亂，沒有職員在場解答問題。