消委會去年收到約2萬7千宗投訴，按年下跌一成一，當中涉及服務投訴較多，佔總投訴量五成四，其他主要涉及有關產品的投訴。不過，投訴涉及金額按年大幅增加超過一倍，達11.7億元，主要與物業銷售及連鎖美容院停業有關。消委會表示，疫情下市民在家時間較長，涉及居住的投訴大幅增加，其中涉及電器用品的投訴創下五年新高，達超過2500宗，增加兩成七；涉及置業的個案達374宗，較2019年增加超過1.2倍，涉款近7.8億元，當中近半涉及境外物業。其他的投訴包括電訊及美容服務等。

消委會表示，去年累計接獲577宗有關消費券的投訴，當中涉及價格爭議的最多，有233宗，涉及4個支付平台的投訴就有154宗，其中三分二的投訴都在去年八月發生，多與無法交易或多扣金錢有關，而近月的投訴已跌至單位數。

美容服務投訴增幅最大  消委會促重新推動消費冷靜期立法

消委會主席林定國表示，去年各類消費投訴當中，美容服務投訴增幅最大，主要因為有大量投訴都涉及一個連銷美容集團結業，但除此之外的投訴仍按年上升三成半。他估計有業界害群之馬，在疫情後復業期間，利用不良營商手法，謀求賺取更多利益，期望本屆立法會，重新推動消費冷靜期的立法，保障消費者權益。