港鐵表示，正探討在港鐵範圍內，為確診員工設立臨時隔離地點，並由下星期二起，為檢測呈陽性的員工及家屬，設立24小時專屬醫療熱綫、提供網上醫療諮詢及藥物運送服務。
港鐵表示，將透過醫管局向醫護員工贈送1萬張港鐵都會票，以感謝醫護人員的付出及貢獻，又正與2間慈善機構合作，向1500個合資格低收入家庭，派發面值500至800元不等的食物券，於超級市場換領食品。