民建聯早前設立抗疫專線，至今向逾2000個求助個案派送物資。有確診者出現咳嗽等病徵多日，家中有長期病患的丈夫及11歲兒子，擔心家人染疫。她星期二打通醫管局熱線求助，但未獲跟進，食糧已幾乎耗盡，每天要以豉油撈飯。另一名確診者孕婦，致電政府熱線後未獲物資支援，家中糧食已幾乎耗盡，向醫管局的抗疫專線，查詢孕婦染疫應注意事項，但職員指未能提供資料。

民建聯立法會議員劉國勳促請，政府盡快建立申報平台，並建議按18區分區統籌跟進居家隔離人士的問題，由各區民政專員統籌物資及運送。他又政府避免只依賴一條熱線做分流，並聘用臨時派送員，加快向居家隔離的市民派送物資。