消防處由星期日起推出專線，供輕症患者申請入住隔離設施。消防處助理處長黃鎮業表示，截至今早8時，收到近1.4萬宗個案，當中8000多宗未能提供所需資料，或未有回覆，呼籲市民提供完整資料，加快處理流程，現時有超過60人接聽熱線，近兩日處理個案的速度已能追上需求，如有需要會再增派人手。
他又表示，新專線能直接聯絡申請人，節省與衛生防護中心追蹤辦的訊息來往時間，加快入住流程，處方會視乎患者的自理能力、個別設施入住情況等決定隔離安排，入住市民只需帶同個人用品及衣物等。
黃鎮業又表示，消防處約有12%人員確診，另有7%人被列為密接接觸者，轄下的緊急救護服務挑戰最大，過去幾日只有約24%救護車能做到12分鐘內到場的服務承諾，專線啟用後有助分流個案，紓緩對服務需求的壓力。