政府發言人回應有報道指，醫委會不容許醫生進行遠程醫療服務，指醫委會已經澄清，《遠程醫療實務道德規範指引》提及，醫生要先與病人面對面診症，之後才進行遠程醫療，只是建議，不是硬性規定的條件。發言人又指，食物及衛生局長陳肇始鼓勵更多私家醫院、醫療集團及醫護人員，為包括新冠病人在內的市民，提供免費遠程醫療服務。

至於被指無支援醫療衛生界抗疫，政府表示明白醫護人員，尤其在私營市場執業的醫護，在採購個人防護裝備上或會遇到困難，指當局前年年中已向醫護免費提供50萬個口罩，計劃今個月稍後，向私營醫療界分發個人防護裝備，包括口罩、保護衣、面罩及眼罩等。