民政事務總署表示，截至昨日，已向超過二萬個有需要家庭，共派送超過6萬個物資包。署理民政事務總署署長王秀慧聯同由公務員團隊，到港島東區為有行動不便的老人及小童的家庭，上門派送食物和日用品。王秀慧表示，由於工作量龐大，除了公務員團隊，署方亦動員地區團體及商業派遞，務求把服務做快、做好。

民政總署與康文署，最近亦特別抽調人手組成特遣隊，專門處理24小時「居安抗疫」熱線的緊急個案，例如家中缺糧的長期病患者、身體殘障及獨居老人、有小童的家庭等，以達至即日或翌日完成派送物資。