「昂坪360」表示，去年整體到訪客量近46萬人，按年上升近8成，當中本地乘客按年增加超過1.3倍，年票乘客按年增加7成。纜車去年營運合共323天，平均可靠度達99.95%，創下歷年最佳紀錄，相等於每日8小時營運時間中，平均延誤少於 1 分鐘。
「昂坪360」去年業務收入按年上升58%，多項市場宣傳活動帶動本地乘客人數上升，公司期望在疫情轉趨穩定時，短時間內恢復纜車服務。