政府資科辦設立有關「安心出行」流動應用程式的查詢熱線2626 3066，明日起投入服務，每日朝7晚9運作。資科辦表示，熱線會處理市民有關安裝或使用「安心出行」的查詢，例如程式的功能及更新、儲存及展示「疫苗通行證」等。
資科辦又表示，除了電話熱線外，市民亦可繼續透過專題網頁查詢，或到設於25個港鐵站的流動支援站，尋求職員協助。