西九管理局行政總裁馮程淑儀在一個電台節目表示，香港故宮文化博物館7月2日開幕後，特別展覽的門票約佔每日門票的3成，由於部分展品保險費高昂，希望門票收入能幫補3成開支，西九文化區會支付5成開支，並會積極籌款，包括考慮向北京故宮博物院申請版權作為香港故宮博物館的文創產品。
被問到香港故宮博物館能否分開港人及非港人收費，馮程淑儀表示，做法複雜，加上展館面積細，難以同時應付防疫措施、保安檢查及核對身份的工作。