海關今年首五個月，共接獲2400多宗懷疑違反《商品說明條例》的舉報，與去年同期比較上升約4%，當中涉及貨品的投訴佔1600多宗；至於涉及服務的投訴約800宗，撇除因公司倒閉而衍生的投訴，有約630宗，與去年相若。

海關又表示，按行業分類，去年接獲約1000宗涉及美容行業舉報，遠多於2019年的300多宗，有美容院曾於疫情期間停業，重開後職員為追趕營業額，過於積極向顧客推銷他們完全不感興趣的服務。在訪港旅客減少下，有藥房轉為向長者下手，在顧客未經確認購買下，將貴價藥材磨成粉末，迫人購買。有市民在早前口罩供應短缺時，在網上一筆過支付5.8萬元，訂購400盒口罩，結果收到的口罩只是以膠袋包裝，品牌不明，沒有標記。

海關提醒市民，光顧信譽良好的商戶，網購時可以盡量用銀行戶口或信用卡交易，方便追查，亦要避免一次過大筆付款。