醫管局呼籲公眾,面對突發重大事故,要照顧自己情緒。局方指不論現場目擊或觀看影片,都可能會引起不安、驚恐、憤怒等情緒,甚至勾起過往創傷回憶,是正常的急性壓力反應,有需要時應避免翻看回放影片,適度接收事件資訊。如有需要,應向專業醫護人員尋求協助,或致電醫院管理局精神健康專線2466 7350。局方強調,不論任何事故狀況,醫護人員一直盡力救治傷者及病患者。
教育局長蔡若蓮亦指,可能有同學為事故感到不安,如果有學童情緒受困擾,應由老師及家長安排在合適情況下表達情緒,有需要再安排輔導支援。她已指示各學校議會及校長會、各區家長教師聯會發出相關呼籲,發揮家校合作精神。她亦請公眾不要再轉發有關片段,尊重受傷者,亦保護自己不被重複的影像影響。
紅十字會對Mirror演唱會意外表示難過,並已啟動心理支援熱線,為有需要人士提供情緒支援。紅十字會表示,大型意外在眼前發生,可能令人不懂反應,感到擔心或氣憤,感到困擾人士,應該暫停觀看相關片段、社交媒體或新聞,找朋友傾訴陪伴及盡量休息。紅十字會的"Shall We Talk"心理支援熱線,將於今明兩日運作,為演唱會工作人員、現場觀眾或其他市民提供支援,熱線號碼5164 5040。