在2019年6月12日金鐘反修例衝突中，被催淚彈擊中右眼受傷的前通識科教師楊子俊，被控兩項參與非法集結罪，他表示，計劃在本月的聆訊中認罪，但收集求情信時，郵政信箱被錯誤標示，因此信件全部被拒收。香港郵政在本台查詢1日後回應，指今次事件是郵政人員失誤引起，並就事件致歉。

發言人解釋指，楊子俊上月初申請使用郵政信箱，上月中旬已經完成申請程序，不過有職員一時疏忽，忘記撕去信箱背面入信口上的封條，令信箱服務未有適時生效，直至楊子俊昨日提出查詢，信箱才正式運作。發言人指，信箱未生效期間，所有附有寄件人地址的信件，都會被退回寄件人，而已尋回的3封郵件，已經派入楊子俊的信箱。

香港郵政表示，正積極跟進個案，會嚴肅跟進涉事人員，並檢視運作流程，加強監察，避免同類事情發生。發言人指，已經向楊子俊解釋，提供協助，並已適當延長相關郵政信箱服務限期。