有市民收到自稱消委會職員的來電，聲稱他們在一個網上購物平台開設的商戶，出售涉嫌違反《商品說明條例》的產品，要求跟進個案。消委會澄清，不會主動聯絡消費者，只會在接獲市民查詢及投訴後，才按需要，透過熱線聯絡當事人。消委會表示，會向當事人提供相關資料，例如投訴個案編號，以核實雙方的身分。
消委會呼籲，收到自稱消委會職員的可疑來電時，可致電消委會或投訴熱線核實，切勿提供個人資料，發現受騙應立即報警。