公務員學院院長郭蔭庶在一個電台節目表示，公務員對國情不夠認識，對國民身份不夠認同，改變需要克服很大困難。他指國民身份認同不足，是英治時期遺留問題，加上國家被地緣政治壓制，污染了很多香港人的心態。不過郭蔭庶強調，本港公務員仍然非常優秀，亦不認為設立學院是要整治公務員的形容貼切。
曾任警務處副處長的郭蔭庶認為，公務員未必需要警隊的紀律訓練，但要有應有的思想、理念和心態，亦應該減少不適合的冗員。公務員學院亦計劃到北京、上海及新加坡了解當地同類機構運作，但受疫情影響行程仍未落實。