消委會在今年1至9月，接獲28宗有關獸醫服務的投訴，較去年同期上升1倍。其中一名投訴人帶同犬隻到動物診所求醫，獸醫建議進行膽囊切除手術及相關治療，術後要在深切治療部觀察幾日，報價6.5萬元。投訴人接受並安排犬隻即日做手術，其後在術後第3日要求安排犬隻提早出院，但被診所拒絕；直至術後第7日，診所才同意安排出院，治療費用索價逾12.6萬元，即是高過報價近1倍。

投訴人不滿，指犬隻接受治療期間，診所從無就任何額外收費與他聯絡、解釋或徵求同意，但診所回覆指，投訴人辦理入院手續時簽署的同意書，已經列明診所不會另行徵詢寵物主人的意向，亦不會再作通知。消委會多次與診所調停，但診所堅持決定不變，消委會建議投訴人循其他途徑跟進，包括向獸醫管理局投訴。

有投訴個案涉收取「防疫費」

另外有投訴人表示，帶同寵物求診時，被診所收取100元「防疫費」；亦有診所收取隱藏費用，包括消毒費、抽血費等。消委會表示，獸醫受獸醫管理局註冊條例監管，包括因應客戶需要制定治療方案，提供收費一覽表等。

消委會建議消費者可於獸醫管理局的網站查閱註冊獸醫名單，以確認獸醫是否持有有效執業證明書。另外，寵物接受診療前，應多與獸醫溝通治療方案，以了解治療的結果及費用，與獸醫保持聯絡，掌握治療措施與費用有否變動。