香港郵政上年度虧損1.7億元，按年擴大76%。郵政署長戴淑嬈在最新一份年報表示，疫情嚴重阻礙世界各地的聯繫，香港郵政亦正面臨重大考驗，第5波疫情加劇當時嚴峻的情況，曾有3成人員受感染，令服務間歇受阻。她又表示，除了營運成本上升，郵件量亦持續下降，令上年度香港郵政的營業虧損高達2.86億元。
戴淑嬈表示，疫情期間，不少顧客轉為上購物，香港郵政因而陸續拓展電子商貿相關的派遞服務和郵件領取設施，並正全力推展重建空郵中心的項目，預計2027年年底完成。