近日有多名網民指所持的渣打信用卡被盜用。渣打回覆本台查詢時表示，知悉部份客戶信用卡出現未經授權之信用卡交易，現正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。銀行一直有監察可疑信用卡系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，未經客戶授權的信用卡交易，客戶毋須負責。此外，客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，客戶無須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。
消委會表示，過去兩日共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。
消委會提醒，如發現信用卡有異常交易，應向信用卡中心查證。消費者如懷疑信用卡被盜用，應盡快致電信用卡報失，如遇線路繁忙，可嘗試其他途徑，例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。