長者安居協會表示，在寒冷天氣下，「一線通平安鐘」過去3日共接獲超過5000多宗求助，超過300人要送院治療，其中1日單日接獲2宗獨居長者在家猝死的個案，分別62歲和71歲。協會指，兩人都因為親友未能聯絡而按動平安鐘求助，經熱線中心專員緊急跟進後，警方破門入屋發現兩人已在家中離世。

協會呼籲大家密切留意身邊長者的安全狀況，長者亦要注意保暖，留意長期病患情況。