通關網上預約系統傍晚6時啟用，進入網站一度顯示輪候時間超過半小時。政府資訊科技總監辦公室表示，系統運作首2小時，已經有逾15萬人預約過境到內地；截至晚上11時，已有逾25萬人完成預約。

發言人指，預約系統運作大致暢順，開放時曾經處理大量市民同時進入，但其後市民已經毋須再排隊輪候，大多數人可於15分鐘內完成預約，而未來8星期都仍然有預約時段可供選擇。

資科辦提醒，持有非永久居民身份證的市民，同樣可以用身份證預約；如果用其他證件預約，系統會以電話短訊，向申請人發送一次性密碼以作確認。

系統讓香港居民及非內地居民的訪港旅客，預約經3個陸路口岸，或乘坐私家車及跨境出租車經港珠澳大橋口岸出境，至於穿梭巴士乘客則毋須預約。系統首階段提供周日起至3月4日，合共8星期的預約時段，每天預約將分為早、午、晚三個時段，以疏導人流。由本月15日起，每周日早上9時將提供多一個星期預約名額。系統24小時運作，預約配額先到先得，並採用實名制。

市民可經「香港政府一站通」進入預約系統，要提供身份證明、填寫個人資料及電話號碼。署理政府資訊科技總監黃志光說，系統會即時顯示預約成功與否，市民可列印或儲存成功預約頁面，在過關時出示。

李家超：長者可以由家人協助上網預約

行政長官李家超指，市民可以最多為3名同行人士預約，長者可以由家人協助取得過關配額，而同一時段只可持有一個有效預約，首階段配額在首兩個月內，最多可以讓約360萬人次市民到內地，相信不少市民都有機會輪到配額。

3個陸路口岸恢復至疫情前開放時間

保安局長鄧炳強表示，首階段通關期間開放的3個陸路口岸，將恢復至疫情前的開放時間，深圳灣口岸是早上6時半至午夜12時，文錦渡由早上7時至晚上10時，落馬洲支線/福田口岸則是早上6時半至晚上10時半；中港碼頭開放時間是早上6點至午夜12點，至於港澳碼頭、機場和港珠澳大橋，則維持24小時運作。他指，紀律部隊已調配足夠人手及已進行實地演練，確保通關安全有序及順暢。 

鄧炳強提醒，出入境人士需要按預約日期及時段抵達指定口岸，並出示48小時核酸檢測陰性證明及成功預約證明，不論是紙本、短訊或截圖，才能夠順利過關。他指，每天預約時段將分為早、午、晚三個時段，以疏導人流，相信初期旅客未必熟習過關程序，入境人員亦需時檢查文件，可能導致口岸人流緊張，呼籲旅客耐心等候。