消委會過去3年接獲超過500宗語文課程投訴，主要涉及銷售手法、課程質素及合約條款等內容。有投訴人以1萬2千元報讀IELTS 6分保證課程後，發現內容太艱深，之後再發現入學測試時能力評估，不達可免費重讀的水平，質疑公司職員推銷不適合的課程要求退款。公司表明已向投訴人提供課堂，需要收取1千元行政費再退款，被投訴人拒絕。

另有一名不識字的投訴人，表示有自稱政府派來的人士，帶同女兒的試卷登門拜訪，在對方推銷下，以一年4500元為女兒購買上門補習服務。不過職員發出收據就顯示是「熱線電話問功課」，亦無向投訴人口頭讀出收據內容。投訴人事後發現只購買了電話或通訊軟件問功課服務，向消委會求助。消委會因應雙方各執一詞轉介海關跟進，結果未有足夠證據證明公司違反商品說明條例。

消委會提醒市民，報讀課程前應多作比較，切勿輕信銷售人員口頭承諾，並要保留所有單據及紀錄以便跟進。