申訴專員公署主動調查發現，屋宇署未有積極跟進新界村屋僭建物清拆個案。公署指截至2021年底，屋宇署發出近5千4百張清拆令，有超過2千張在期限屆滿仍未獲遵從，而屋宇署曾在發清拆令後，數以年計未採取跟進行動。公署質疑，屋宇署做法容易傳遞錯誤訊息，令業主以為不遵令不會有法律後果，甚至政府已接納僭建物存在。至於過去成功定罪的僭建案例，平均罰款只有9千5百元，阻嚇力不足。

公署又發現，政府未曾全面調查及統計新界村屋僭建物，因此不掌握整體情況，影響工作效率。公署又認為，大量個案未能及時跟進，反映工作量可能已超出屋宇署承載能力，建議署方重新檢視執法策略，優先針對嚴重及屢勸不改的個案。

屋宇署表示，會審研加強執法策略目標、資源運用和人手安排，改善相關執法程序及運作模式。至於檢控案件，法庭需視乎僭建物的性質和範圍、過往定罪記錄及持續干犯日數決定判罰，包括每日罰款。屋宇署會繼續協助法庭適當判刑。