近年電動車需求急升,連帶相關投訴亦增加。消委會去年接獲195宗電動車相關投訴,較前一年增加近5倍。消委會表示,去年投訴當中,佔7成都涉及延遲交貨。由於電動車一換一稅務優惠安排到明年三月,但某受歡迎品牌因零件短缺延遲交貨,因此產生較多投訴。例如有投訴人預訂有輔助泊車功能的車款,但公司其後指因晶片短缺會刪除功能,建議投訴人先取消訂單,但再訂購時車價可能上升。事主拒絕要求等待,最終公司升級車輛其他部件作賠償。
另一宗個案,投訴人購入5年車齡的二手電動車,並獲承諾可享用車廠提供永久免費充電服務。結果事主發現服務只能向一手車主提供,不可轉移,因此提出投訴。公司回覆消委會時,表示不了解車廠安排,並非存心欺騙,最終退款1萬5千元作事主充電補貼。