申訴專員公署就食環署規管售賣機出售熱存和冷存食物，以及非預先包裝飲品的工作，展開主動調查。根據規定，售賣受限制出售的食物、包括售賣機，須獲食環署署長書面准許。現時獲簽發許可證的售賣機，主要出售咖啡、茶和鮮榨橙汁等非預先包裝飲品，以及需要溫度控制或於售賣機內進行簡單加工的即食食物。公署指，曾有傳媒報道指，有出售熱存食物的售賣機，溫度低於許可證訂明的要求，甚至有人在沒有許可證情況下以售賣機出售食物，對食物安全構成隱患。

全港去年有417部持有效許可證的售賣機，較2018年的102部增加。食環署2018年至去年4月，共接獲97宗相關投訴。申訴專員趙慧賢表示，食環署有必要確保監管措施，能有效管控可能出現的食物安全風險，保障市民健康，因此展開主動調查，包括相關的發牌及監察制度、執管工作等。