一名58歲女病人日前在東區醫院急症室候診期間失去聯絡，其後發現在洗手間失去知覺，最終不治。醫管局表示非常重視病人安全，即日起採取一系列措施，加強監察急症室病人的情況，包括提醒急症室職員加強巡視病人等候區，如發現病人情況有異常，會即時提供協助，及安排提前為病人治療；急症室會盡量安排風險較高的病人在靠近醫護人員的地方等候，並會定時監察病人情況；醫院職員會加密至每小時巡視急症室洗手間一次，包括無障礙洗手間，減低病人在洗手間內發生事故的風險。
　　 
醫管局又表示，正在部分急症室試行引入科技系統，包括在部分醫院急症室的無障礙洗手間試行安裝感應系統，如病人在洗手間內倒地或靜止一段時間，系統會發出警報通知醫護人員。當局又計劃，今年第三季開始在部分醫院急症室試行引入病人定位系統，合適的病人在同意後，會在登記時獲發定位器，系統可追蹤病人在急症室的位置。日後新落成的醫院急症室均會裝設有關系統，並分階段擴展到更多醫院的急症室。
　　 
當局表示，近期公立醫院急症室較為繁忙，會根據病人的臨床情況，優先為情況較危急的病人提供治療，其他病情較穩定的病人，可能需要等候一段時間，呼籲病人體諒及耐心等候。

盧寵茂：急症室輪候時間長不理想

醫務衛生局長盧寵茂向失救病人家屬致以慰問，指個案已交由死因裁判官跟進，在調查後會研究改善建議。他又承認在呼吸道疾病高峰期，急診室面對壓力，病人輪候時間過長是不理想，呼籲市民如感染呼吸道疾病，非緊急情況應到普通科或私家門診求醫，以免影響其他緊急病人使用急診室服務。

副局長李夏茵在立法會會議表示，局方會從今次事件汲取教訓，重新檢視公立醫院能否加入新科技，例如一些監察儀器，當病人身體出現緊急狀況，院方能盡快知悉。

林志釉倡利用科技定位

病人政策連線主席林志釉指，醫院透過廣播呼叫病人無回應後，靠職員尋找或致電聯絡是不足夠，在急診室的繁忙環境中難以達到理想效果，批評醫管局無在過往事件汲取教訓，建議利用科技，透過無線射頻手帶定位病人。

林志釉指，醫管局只尋找高風險病人的做法是不穩妥，又指雖然病人被評為「次緊急」類別，但病人在急症室長時間等候，期間情況及精神可能變差，他又建議利用科技檢測洗手間異常情況，再派職員拍門了解。

彭鴻昌：應引入儀器監察輪候病人維生指數

社區組織協會幹事彭鴻昌表示，涉事病人在見完醫生，等候進一步治療期間失聯，現時醫管局的指引未有涵蓋相關情況，認為職員應主動尋找病人，又指病人情況會在輪候期間轉變，建議引入儀器，監察輪候病人的維生指數，並在急診室殘廁安裝行動感應器，避免同類意外再發生。

民建聯立法會議員梁熙建議，為單獨求診人士設特別等候區域，並佩戴手帶，由非醫護人員照顧，相信不會增加人手負擔，他又指如病人暈倒，洗手間的緊急求助鐘未能發揮作用，建議增設行動感應器。