海關拘捕一名46歲男子和一名46歲女子,涉嫌在網上以預售形式售賣尿片套票時,不當地接受付款,違反《商品說明條例》,兩人獲准保釋候查。消息指,被捕人是網上嬰幼兒尿片網店「Baby-Clan」負責人袁偉傑和董事吳文鳳。
海關表示,涉案的商店在網上平台和網站,以預售套票的方式,售賣貨物,價格浮動,海關近3個月收到216宗個案,指付款後未能取貨,網店亦拒絕退款,合共涉款23萬元,其中金額最大的個案,預購了300張套票,涉款1.8萬元。
海關提醒商戶,要遵守法例規定,如果無能力在合理時間內供應產品或服務,就不應向顧客收取預付費用;又指消費者要留意以預付形式購買產品,有一定風險,要留意商戶的供應量和供應期,又呼籲消費者向商譽良好的商戶購物,並要保留單據和紀錄。
有顧客入稟小額錢債處追討
有受影響顧客到網店屯門的辦公室追討。有顧客表示,涉事網店售賣的尿片套票價格,比市面低廉很多,她前年開始已向網店購買套票,現時有兩三張訂單未收貨,連同戶口剩餘的套票,涉款超過4000元。
她又指,每張套票可以換一包尿片,個別牌子的尿片要補差價,但網站今年2月尾加差價,引起部分顧客不滿,亦引發信心危機,導致部分人加大落單量,網店出貨也出現問題。有顧客3月中下單,至今未收到貨,不少人要求退款,也有顧客向警方和海關報案,或向消委會投訴,而她已入稟小額錢債審裁處追討,對買尿片最終要向法庭追討感到無奈。
消委會接248宗尿片相關投訴
消委會回覆本台查詢時表示,近兩個月接獲248宗與尿片相關的投訴,涉及金額超過20萬元,當中大部分涉及「送貨延誤」。
消委會提醒,預繳式消費有相應風險,例如商戶結業時套票或未能兌現,呼籲消費者應三思是否必須購買預售套票,如必須購買,亦應盡量減少預繳套票的數量及金額,以減低風險。