國泰空中服務員涉歧視非英語旅客的風波，文化體育及旅遊局局長楊潤雄出席前廳交流會後表示，香港一直是好客之都，旅遊業亦是香港經濟的重要一環，期望旅遊服務員及每位市民均盡責歡迎旅客、尊重旅客，相信國泰會恰當處理事件。
楊潤雄在立法會回應議員質詢時指，旅議會和旅監局都有推出課程或措施，提升旅遊界從業員的專業水平，可惜有時個別事件會影響香港形象，令對外推廣工作蒙上污點。他又指，通關復常後，自由行旅客增多，當局正與旅發局商討，推出對內的大型宣傳活動，提醒市民接待旅客時要有尊重、禮貌和互助精神，強調旅遊業對香港發展很重要，希望大家也特別照顧旅客。
工聯會陸頌雄表示，現行的種族歧視條例無法處理族內歧視，促請政府盡快立法，避免有人透過歧視內地旅客作為軟對抗，期望可於下個立法年度交立法會討論。