荷里活廣場兇案的疑兇，是葵涌醫院精神科門診跟進的個案，最後一次覆診是3月7日，原定下次覆診日期為後日。另外，疑兇上月尾亦曾接受個案經理，提供的社區外展探訪服務。翻查政府2017年發表的《精神健康服務檢討報告》，當局目標是3至5年內，即最遲去年，將個案經理和嚴重精神病患者的比例，由大約1:50，改善至大約1:40；但當局今年4月在向立法會提交的文件表示，比例仍未達標，大約為1:41，每名個案經理平均要照顧大約40至50名病人，不同聯網的比例亦存在差異。
心理健康會總幹事程志剛指，個案經理一般由精神科護士擔任，但在移民和退休潮下有人手流失，同時病人數目增加，以致未能達標。他又指，雖然近期比例達到1:41，接近目標，但擔心隨著病人數目持續上升，人手未能追上服務需求。